Atención al Cliente

Devoluciones

Si el producto recibido presentase algún defecto de fabricación tiene un plazo máximo de 15 días calendario, contado desde la fecha de recepción del producto, para ejercitar su  derecho de devolución; para lo cual, deberá comunicarse con nuestro Contact Center para indicarle la forma en que puede enviarnos su producto, al correo  contactcenter@ferreyros.com.pe

Es indispensable la comunicación previa y no se aceptará devoluciones de portes que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros.

Cualquier producto a ser devuelto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega (con su empaque o packing original y sin presentar signos de uso). No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni  artículos sometidos a un uso anormal. Nosotros garantizamos la calidad de los productos que comercializamos.

Para más información acerca de las causales y procedimientos de devolución ingresa a aquí.